Políticas de Envío
Realizamos envíos en el territorio colombiano a través de nuestros aliados en transporte, garantizando que tus prendas lleguen en las condiciones adecuadas a la dirección que deseas.
TIEMPOS DE ENTREGA
Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles. Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de 2 a 7 días hábiles y para otros municipios desde 8 hasta 15 días hábiles, según el destino. En periodos de Black Friday y/o rebajas, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad.
El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como por la población en la que te encuentres y el día y la hora en que realices la compra.
En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico cd@cromatex.com.co. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 6 am a 4 pm. No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible.
RECUERDA QUE:
Nuestra plataforma de pagos Wompi deberá aprobar la transacción.
- Pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE: pueden tardar hasta (1) día hábil para aprobación.
- Pagos Addi y mercado pago.
Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden. Posteriormente, cuando tu pedido sea enviado, enviaremos un nuevo correo con el número de guía (Tracking Number) con el que podrás conocer la ubicación real del producto y la fecha estimada de entrega por la transportadora. Esta información también está disponible al ingresar a “Tu Cuenta” y consultando el estado de tus órdenes, en el que se actualizará toda la información sobre estas.
COSTO DEL ENVÍO
Cromatex textiles, colores y diseño S.A.S cubre con todos los costos del envío por compras superiores a $150.000. Para las compras realizadas por un menor valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará cuando finalices tu compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.